Page 10 - Taxikurier Mai 2021

Datenfunk-Tipps

APP-Aufträge mit anschließender 2. Bezahlung mit Kreditkarte Im Anschluss muss der Kunde an seinem
Bezahlung per APP Smartphone tätig werden und Sie erhalten
Alternativ zur Kredit- oder EC-Kartenzah- abschließend folgende Mitteilung über die
Da es bei diesem Thema immer wieder zu lung über den APP-Betreiber besteht auch erfolgreiche Bezahlung:
Problemen zwischen Kunden und Taxifah- die Möglichkeit, die Kreditkartenzahlung
rern kommt, möchten wir in dieser Ausgabe direkt im Taxi beim Taxifahrer vorzuneh-
nochmals ausführlich auf die unterschiedli- men. Allerdings muss hierfür die Kredit-
chen Möglichkeiten hinsichtlich Bezahlung bzw. EC-Karte mitgeführt werden.
der mit der TaxiDeutschland-APP bestellten
Aufträge eingehen. Schritte für Abwicklung der APP-Zahlung
(z.B. per PayPal) am HALE TT-01 und
Wir erwarten, dass alle eingesetzten Fahre- iPAQ/HTC, für APP-Aufträge, die vom
rinnen und Fahrer mit der App-Zahlung Kunden bereits vorab so bestellt wurden,
vertraut sind. Die App-Zahlung stellt einen dass sie über die APP bezahlt werden:
bargeldlosen Zahlungsvorgang dar, zu des- In beiden Fällen (egal ob Bezahlung per Abbildung 4
sen Akzeptanz alle Mitglieder der Taxi-Mün- „APP-Zahlung“ oder auf „Rechnung „) ist
chen eG per Satzung und Betriebsordnung der Auftrag im Display des Datenfunks Wenn Sie jetzt „OK“ drücken, gelangen Sie
verpflichtet sind. Dementsprechend steht abschließend als „fahrpreispflichtig“ ge- zu nachfolgender Seite:
das Taxiunternehmen in der Pflicht, sein kennzeichnet.
Fahrpersonal entsprechend zu schulen und
zu unterweisen, damit Vorkommnisse, bei
denen die App-Zahlung verweigert wird,
nicht mehr auftreten. Zukünftig werden wir
bei Kundenbeschwerden die betreffenden
Fahrer solange für APP-Aufträge sperren,
bis diese Wissenslücken durch eine Nach-
schulung bei der Taxi-München eG ge-
schlossen sind.
Abbildung 5
Es gibt mehrere Möglichkeiten der Bezahlung Abbildung 1 (HALE TT-01)
einer Taxifahrt mit der Taxi Deutschland APP: Sie können jetzt optional einen Ausdruck
der Kopie der Taxi-Deutschland-Zahlung
machen, oder das Dialogfeld über das
1. Bezahlung nach vermittelter Symbol „3 Kreise“ verlassen.
Bestellung:

Eine häufige Variante ist, dass der Kunde Weitere Schritte bei iPAQ oder HTC:
bei der Bestellung bereits voreinstellt, dass
er die Fahrt mittels APP bezahlen will. Hier Nach Drücken der orangenen Taxinummer
kann der Kunde in der APP zwischen den und Eingabe des Fahrpreises – wie bei fahr-
Bezahlvarianten per „APP-Zahlung“ oder Abbildung 2 (iPAQ) preispflichtigen Aufträgen bereits gewohnt,
auf „Rechnung“ wählen und die Bestellung gelangen Sie zu nachfolgendem Bildschirm:
entsprechend auslösen. Weitere Schritte bei HALE TT-01:

Bei der APP-Zahlung wird der Fahrpreis Nach Tippen auf die gelbe Taxinummer
vom APP-Betreiber direkt der Kreditkarte und nach Absenden der Zahlung durch das
oder dem Paypal-Account des Kunden be- Datenfunk-Endgerätes (hier HALE TT-01)
lastet, während bei Fahrt auf Rechnung die erhalten Sie folgenden Hinweis:
vermittelnde Taxizentrale dem Kunden die
Fahrt in Rechnung stellt. Dabei muss die
Kreditkarte des Kunden beim APP-Betreiber
hinterlegt sein.
Abbildung 6
Für den Taxifahrer ist das Handling jeweils
gleich, denn diese Aufträge werden als
„fahrpreismeldepflichtig“ gekennzeichnet,
also mit gelber Taxinummer im Display. Die
Handhabung solcher Aufträge sollte allen
Fahrern bekannt sein. Abbildung 3

10 ⁄ TAXIKURIER ⁄ MAI 2021